よくある質問
サービス全般
Q.どのサービスから始められますか？
必要なAIスタッフから、単体でご利用いただけます。ミラクルBOT・ミラクル予約・ミラクル問診・ミラクルカルテを組み合わせてお使いいただくことも可能です。
Q.ITが苦手なスタッフでも使えますか？
はい。見やすくシンプルな画面で、パソコンが苦手なスタッフ様でも直感的に操作できます。導入時は担当者が操作説明まで行います。
Q.ほかのサービスと組み合わせると、何が便利になりますか？
たとえばミラクル予約とミラクル問診を組み合わせると、予約の流れの中で来院前に問診まで行えます。ミラクルカルテと組み合わせると、予約・問診の情報がカルテに連携されます。
料金・ご契約
Q.料金はいくらですか？
月額利用料は3万円〜（AIスタッフ1つあたり）、初期費用は30万円〜（初期設定・操作説明を含みます）です。サポート・オプションはお見積りとなります。
Q.料金はどのように決まりますか？
導入するAIスタッフの数と、病院の規模に合わせてお見積りします。
導入・サポート
Q.導入までの流れを教えてください。
①資料請求／無料デモ予約 → ②デモ・ヒアリング → ③ご契約 → ④初期設定・運用開始、の流れで進めます。
Q.無料デモはできますか？
はい。病院ごとのデモ環境をご用意し、オンラインまたは訪問で、実際の画面をご覧いただけます（所要 約30分）。
Q.導入後のサポート体制はどうなっていますか？
設定から操作説明まで担当者がサポートします。導入後も、現場に寄り添って伴走します。
ミラクルBOT
Q.本当にスタッフの負担が減るんですか？
はい、多くの病院で「電話の数が減った」「同じ質問に何度も答えなくてよくなった」といった効果が出ています。特に診療時間や料金、アクセスなどのよくある問い合わせは、チャットボットが自動で丁寧にご案内します。
Q.導入や設定が難しそうで不安です。
ご安心ください。初期設定は専門スタッフがサポートしますので、先生やスタッフの負担はほとんどありません。導入後も内容の更新や改善は随時お手伝いします。
Q.飼い主さんはちゃんと使ってくれるのでしょうか？
LINEを通じて使えるチャットボットなので、スマホから気軽に利用されています。実際に「電話がつながらなくてもすぐに確認できた」といった声で飼い主さまに好評です。
Q.うちの病院の情報だけに合わせたカスタマイズはできますか？
はい、もちろん可能です。診療内容や診察時間、フードの取り扱い、病院ごとの情報をもとに内容を最適化します。定期的な見直しにも対応可能です。
Q.導入にはどれくらい費用がかかりますか？
月々のご負担は比較的少なく、人手不足やスタッフ対応の時間を考えると、むしろコストパフォーマンスの高いツールです。詳細は病院ごとの状況に応じてご案内していますので、まずは無料相談でご希望をお聞かせください。
ミラクルBOT×HP制作
Q.今あるホームページを作り直すこともできますか？
はい、可能です。今のホームページの課題点なども整理しながら、より良いホームページになるようご提案いたします。
Q.ホームページはそのままで、ミラクルBOTだけ導入できますか？
はい。ミラクルBOTは、今お使いのホームページにも埋め込めます。ホームページの見直しも検討されている場合は、ミラクルBOT×HP制作がおすすめです。
Q.今の制作会社のホームページに、BOTだけ入れるのと何が違いますか？
BOTに届いた質問をもとにしたホームページの更新まで、窓口ひとつで完結する点です。別々の場合は、BOTで見つかった改善点を制作会社に依頼し直す手間がかかります。
Q.費用はどのくらいかかりますか？
院内の規模・ご要望・ページ数などによって変動します。お気軽にお問い合わせください。
ミラクル予約
Q.LINEから予約できますか？
はい。LINE・アプリ・ブラウザのすべてに対応しています。公式LINEに組み込めるので、既存の友だち登録をそのまま予約の入口にできます。
Q.予約枠は、どこまで細かく設定できますか？
1枠5分・10分・15分など自由に設定できます。メニューごとの所要時間や、勤務医の先生ごとの枠も設定できます。
Q.診察枠を使わない予約（お迎えなど）にも対応できますか？
はい。診察枠を消費しない予約にも対応しています。
Q.電話で受けた予約も管理できますか？
はい。電話で受けた予約も、ネット予約と同じ予約表でまとめて管理できます。
ミラクル問診
Q.紙カルテの病院でも導入多いですか？
はい、紙カルテの病院様の方が電子カルテの病院様よりも多いです。先生が管理画面だけ見た上で診察に入るケースと、スタッフ様が紙カルテに転記する2つのケースで運用いただくことが多いです。印刷も可能です。
Q.ガラケーの飼い主様でも使えますか？
年配でガラケーの飼い主様については、スタッフ様がミラクル問診を使って対応されるかタブレットで回答いただくことが多いです。
Q.AIが誤った問診を聞くことはありますか？
それは仕組みの兼ね合いで絶対に起こりません。ご安心ください。
Q.病院用にカスタマイズできますか？
はい、みなさま常にカスタマイズし続けながら使用いただいております。
Q.他の予約システムにある問診機能との違いはなんですか？
症状の深堀がしっかり取れることや、視覚的に問診も見やすくなっている点、カルテ作成の補助までできる点が異なります。
飼い主様に200文字前後でコメントしていただく形も良いと思いますが、我々の問診サービスは鑑別に必要な情報を予め取れるのが特徴です。
ミラクルカルテ
Q.ミラクル予約・ミラクル問診と連携できますか？
はい、ミラクル予約・ミラクル問診と連携できます。なお、他社の予約・問診ツールとの連携には対応しておりません。
Q.クラウド型ですが、セキュリティは大丈夫ですか？
医療機関向け水準のセキュリティを確保しており、通信はすべてSSL暗号化されています。データはクラウド上で自動バックアップされ、情報漏洩リスクも最小限に抑えています。
Q.ITが苦手なスタッフでも操作できますか？
はい、直感的なUI設計で、パソコン操作が不慣れな方でも安心してご利用いただけます。導入時には操作説明やマニュアルもご提供いたします。
Q.導入までにどれくらいの期間がかかりますか？
ご準備状況によりますが、3ヶ月程度で導入可能です。初回打ち合わせから運用開始まで、丁寧に伴走支援いたします。
Q.導入後のサポート体制はどうなっていますか？
オンライン・現地対応の両方を組み合わせた伴走型サポートを行っています。運用後もチャット・メール・電話などで気軽にご相談いただけます。